نرم افزار جامع فروشگاهی

۴. سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی Enterprise Resource Planning (ERP)

ارائه تعریفی جامع برای نرم افزار ERP مشکل است. صاحب نظران تعاریف مختلفی برای ERP ارائه داده اند که هر کدام جنبه های خاصی از این سیستم را مورد توجه قرار می دهد شاید آشنایی با ویژگی ها، قابلیت ها و کارکردهای ERP در بخش های مختلف سازمان در آینده بتواند کمک خوبی برای شناخت کامل این سیستم باشد. این سیستم بر اساس فرآیندهای سازمان پیاده سازی می شود. مثلا فرآیند فروش در این سیستم :
در خواست مشتری —< پیش فاکتور فروش—- <عقد قرارداد حقوقی —<مجوز تحویل فروش —-> تحویل کالا از انبار —-> محاسبه قیمت تمام شده کالا—-> فاکتور فروش —> سند حسابداری فروش
در اینجا کسب و کارها وارد کانال با قاعده و قانونی می شوند، هر کجا که قرار باشد سیستم تصمیم گیری کند باید از قواعد آگاه بوده و به همین جهت سطح وابستگی افراد بیشتر از سیستم های جزیره ای و یکپارچه است. در کنار این مسئله، بحث تغییرات هم وجود دارد. نیازها تغییر می کند، با تغییر نیازها سیستم نیز باید تغییر کند. کاربر محدود است و در این مرحله است که پشتیبانی وارد عمل می شود. در واقع پشتیبانی در ERP رابطه ای تنگاتنگ با کسب و کار ایجاد می کند تا بتواند هم پای تغییر نیازها، تغییر در سیستم را نیز ارائه کند و عملا سیستم از کسب و کار عقب نماند.
سیستم اطلاعات مدیریت ( MIS)، اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری افراد ذیصلاح و مدیران ارشد را بطور جداگانه از زیر سیستم های موجود در یک سازمان گردآوری می نمود و این در حالی بود که گزارشات تهیه شده نیز در مواقعی با هم تناسخ و تناسب لازم را نداشت و علت آن، عدم گردش صحیح و کامل اطلاعات بین امور مالی، تولید، مدیریت ستادی و انبارداری بود.
ERPاین سیستم های منفرد از هم را به صورت یک مجموعه کامل در می آورد که این مجموعه از ماژول های نرم افزاری معادل با هر یک از سیستم های منفرد قبلی، تشکیل شده است. نرم افزار حسابداری، انبارداری، خرید و فروش و سایر سیستم های موازی موجود در کسب و کارهای فروشگاهی هنوز ماهیت خود را حفظ می کنند؛ با این تفاوت که این سیستم ها به نحوی به یکدیگر متصل می شوند که گردش اطلاعات به طور سیال در کلیه این سیستم ها جریان پیدا کرده و به طور مثال یک مدیر به راحتی میتواند به اطلاعات مالی، تولید، انبارداری و … دریک آن دسترسی داشته باشد.
در اینجا هدف نهائی، ساخت یک برنامه نرم افزاری منحصر به فرد است که نیازهای همه افراد در قسمت های تولید، مالی، انبار، سفارشات، فروش و … را تأمین کند. مجموعه امکانات سیستمی است که با اتکاء ERP، به آخرین دستاوردهای فناوری اطلاعات به منظور تأمین نیازهای انفورماتیکی کسب و کارهای فروشگاهی و برنامه ریزی بهینه منابع آنها با نگرش توأم درون و برون سازمانی ایجاد شده است. برای این منظور سیستم ها و نرم افزارهای با تکنولوژی وب قابل استفاده است و نیازهای کسب و کار را در واحدهای مختلف و از همه مهم تر واحد مدیریت رفع خواهد کرد.