پاسخگویی به نیازها و مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی، ارتباطات راه دور، پرتال مشتریان ، پاسخگویی آنلاین و یا در صورت لزوم مراجعه حضوری به انجام می رسد.

این خدمت شامل نصب، تنظیمات و تحویل نرم افزار بر روی سرور کاربر می باشد که در زمان خرید نرم افزار و پس از آن به درخواست وی توسط بخش پشتیبانی از طریق حضور در محل مشتری و یا از راه دور قابل انجام می باشد.

شرکت پایا افزار با بهره مندی از متخصصان خبره امور مالی و IT در مجموعه خدمات پس از فروش خود، مشاوره های لازم را جهت استفاده از نرم افزارها و یا پیاده‌سازی راه‌حل‌های جایگزین و بهینه‌سازی فرآیندهای هر کسب و کار در اختیار کاربران قرار می دهد.

در صورت تغییر در مشخصات قفل و یا آسیب به قفل نرم افزارها، قفل سیستم ها مجدداً در اختیار کاربر قرار می گیرد.