پروموشن ها و تخفیفات در CRM پل
در دنیای امروزی که رقابت در صنایع تجاری به شدت افزایش یافته است، شرکت های تجاری به دنبال راهکارهایی هستند تا مشتریان جدید جذب کنند و مشتریان قدیمی را نگه دارند. یکی از راهکارهای موثر در این زمینه، ارائه پروموشن ها و تخفیفات است.
پروموشن ها و تخفیفات، به عنوان یک ابزار بازاریابی قوی، به شرکت ها کمک می کنند تا مشتریان را به خرید و استفاده از محصولات و خدمات خود تشویق کنند. این تخفیفات و پروموشن ها می توانند به صورت موقتی یا دائمی ارائه شوند و در انواع مختلفی مانند تخفیف قیمت، هدیه، نقدی برگشتی و … باشند.
پروموشن ها و تخفیفات یکی از راهکارهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پل محسوب میشود.
اهداف اصلی پروموشن ها و تخفیفات در شرکت های تجاری شامل جذب مشتریان جدید، حفظ و گسترش بازار مشتریان قدیمی، افزایش فروش و سود آوری، افزایش آگاهی و شناخت مشتریان درباره محصولات و خدمات شرکت و افزایش رضایتمندی مشتریان می باشد.
با توجه به اهمیت پروموشن ها و تخفیفات در جذب و نگه داشتن مشتریان، شرکت های تجاری باید استراتژی های مناسبی را در این زمینه اتخاذ کنند. این استراتژی ها باید با توجه به نیازها و خواسته های مشتریان، رقابت با رقبا و همچنین هدف های شرکت تعیین شوند. سیستم پروموشن و تخفیفات در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پل به صورت زیر تقسیم بندی میشود:
- اضافات کسورات خودکار فروش
- قوانین تخفیف های فروش
- قوانین تشویق کالا
- فرمول های فروش
اضافات کسورات خودکار فروش: در یک بازه زمانی خاص می توانیم به یک گروه مشتری خاص و یا یک شخص خاص و یا همچنین شعبه خاص یک ردیف کسورات به صورت یک مبلغ ثابت و یا درصدی از مبلغ نهایی فاکتور به صورت تخفیف در انتهای فاکتور اضافه نماییم.
قوانین تخفیف های فروش: می توانیم تخفیفی تعریف کنیم که در یک بازه زمانی به صورت خودکار تخفیفی را به صورت درصدی و یا مبلغی ثابت با توجه به فیلتر های زیر اعمال کرد:
۱.کالا های خاص و یا گروه کالای خاص
۲.مشتری یا گروه مشتری خاص
۳.شعبه و همچنین روز های هفته
با پر کردن هر یک از فیلتر های فوق، روی همان فیلتر خاص تخفیف اعمال خواهد شد و در صورت خالی بودن فیلتر، سیستم هیچگونه محدودیتی در اعمال نخواهد داشت.
قوانین تشویق کالا: در این نوع تخفیف می توانیم در یک بازه زمانی خاص تعریف کنیم که خریدار به ازای خرید چند واحد از کالایی خاص، چند واحد از چه کالایی را به صورت رایگان می تواند دریافت کند.
برای مثال: به ازای خرید ۵ عدد خودکار bic یک عدد مداد Faber-Castell به عنوان اشانتیون روی فاکتور تعلق می گیرد.
فرمول های فروش: در این بخش از سیستم هیچگونه محدودیتی در ارائه تخفیف وجود نخواهد داشت و با انعطاف خیلی بالا هر نوع تخفیفی را می توان در سیستم اجرا کرد. بدین صورت که مدل تخفیفی مورد نظر خود را سفارش می دهید و شرکت پایا افزار نسبت به پیاده سازی آن به صورت کاملا VIP اقدام خواهد کرد.
ویژگی های نرم افزار پروموشن ها و تخفیفات
- تعریف کد های تخفیف یک بار مصرف به تفکیک تعداد نفر و بازه زمانی
- امکان تعریف تاریخ انقضا برای کدهای تخفیف
- امکان تعریف پروموشن های گروهی به تفکیک شعبه و گروه اشخاص
- امکان تعریف قوانین تخفیفی متنوع درصدی یا ریالی
- تعریف امضا و تعریف تمپلیت با چند امضا
- ارائه شرح نامه ارجاع شده و رونوشت
- امکان تعریف قوانین تشویق کالا و اشانتیون
- امکان تعیین محدودیت تخفیف براساس میزان خرید
- تولید کد تخفیف RFM به تفکیک تعداد استفاده
- امکان تعریف الگوی پیامک خودکار
- محاسبه تخفیف اعتباری براساس امتیاز مشتری
- و امکانات دیگر …