رتبه بندی مشتریان در CRM پل
یکی از مهم ترین قدم ها برای برنامه ریزی فروش طبقه بندی و رتبه بندی مشتریان پل است. اگر شما بخواهید مشتریان خود را بر اساس سابقه آن ها دسته بندی کنید و از این طریق خدمات تشویقی یا تخفیفی متفاوتی برای هر دسته از مشتریان لحاظ کنید، با استفاده از نرم افزار (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری این نیاز شما مرتفع خواهد شد.
شما می توانید با کمک ۴ الگوریتم تعریف شده در سیستم، مشتریانتان را براساس سابقه خریدشان رتبه بندی کنید. این رتبه بندی می تواند وابسته به مبلغ خرید، تنوع محصولات خریداری شده، حجم کالاهای خریداری شده و یا تعدد در خرید محصولات باشد.
مبلغ خرید: شما بازه های مختلفی را برای مبالغ خرید مشخص می کنید و برای هر بازه امتیاز مورد نظرتان را تعیین میکنید، چنانچه مبلغ خرید مشتری شما در هر یک از بازه های تعیین شده بود، امتیاز آن برای مشتری در نظر گرفته می شود.
تنوع خرید: در این تب شما می توانید بازه هایی برای تنوع محصولات مشخص کنید و به بازه ها امتیازات مجزا اختصاص دهید. هر چه خرید مشتری شامل کالاهای متنوع تری باشد، امتیاز بالاتری کسب می کند.
تکرار خرید: این گزینه به شما کمک می کند برای مشتریانی که خرید خود را مکرراً از شما انجام داده اند، امتیاز بالاتری قائل شوید.
حجم خرید: مشتریانی هستند که خرید عمده انجام می دهند و یا به طور معمول حجم بالایی از محصولات خریداری می کنند، این امکان را می دهد که بسته به اینکه محصول خریداری شده از چه نوعی است و چه واحد اندازه گیری دارد، بازه های مختلفی را برای امتیاز دهی به خرید حجم های مختلف اختصاص دهید.
ویژگی های نرم افزار رتبه بندی مشتریان
- امکان تعریف انواع رتبه بندی مشتریان
- امکان تعریف رتبه بندی براساس مبلغ خرید، تکرار خرید
- امکان تعریف تنوع خرید، حجم خرید یا کد تخفیف استفاده نشده
- امکان گزارش گیری اختصاصی
- جمعآوری بازخورد
- سیستم امتیازدهی
- پشتیبانی چندکاناله
- امکانات سفارشیسازی
- حفظ امنیت داده
- و امکانات دیگر …